POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Política de devoluciones y cambios
Kelora · Última actualización: Mayo 2026

Plazo para solicitar un cambio

El cliente tiene un plazo de 5 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para comunicarse con Kelora y solicitar un cambio. Pasado ese plazo, no se aceptarán solicitudes.
El plazo comienza a contar desde el día en que el producto es recibido por el cliente, según confirmación de entrega.

¿Qué ofrecemos?

En Kelora las solicitudes se resuelven únicamente mediante cambio de producto. No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

Cambio por el mismo producto (igual modelo y características)
No se realizan reembolsos ni devoluciones de dinero
No se ofrecen cambios por productos diferentes

Condiciones del producto para el cambio

El producto debe estar en su embalaje original, sin uso y sin daños causados por el cliente
Debe incluir todos los accesorios y componentes con los que fue entregado
El motivo del cambio debe corresponder a defecto de fábrica o error en el envío

¿Cómo solicitar un cambio?

Contactanos dentro de los 5 días de recibido el producto escribiéndonos al correo electrónico
Describí el inconveniente y adjuntá fotos del producto recibido
Nuestro equipo evaluará la solicitud y te indicará los pasos a seguir para coordinar el cambio

GMAIL:[email protected]

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